DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgenden beiden Anbietern:

All-Inkl

Anbieter ist die ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inh. René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf (nachfolgend All-Inkl). Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von All-Inkl: https://all-inkl.com/datenschutzinformationen/. Die Verwendung von All- Inkl erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen Darstellung unserer Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

STRATO

Hosting und E-Mail-Versand

Wir hosten unsere Website und unsere E-Mail-Kommunikation bei der STRATO GmbH.

Anbieter ist die STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unseres Onlineangebots) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

STRATO verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag. Hierzu haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei STRATO finden Sie unter:  https://www.strato.de/datenschutz/

Datenschutzhinweise von STRATO

3. Allgemeine Hinweise und Pflicht­informationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist: Hausmeister-Service Tschöcke, Inh. Heiko Tschöcke , Leopold-Gmelin-Str. 30 51061 Köln Telefon: 0221-42313320 E-Mail: Info@Hausmeisterservice-Tschoecke.de Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail- Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung auf dieser Website

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät (z. B. via Device-Fingerprinting) eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sind Ihre Daten zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Des Weiteren verarbeiten wir Ihre Daten, sofern diese zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich sind auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Die Datenverarbeitung kann ferner auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgen. Über die jeweils im Einzelfall einschlägigen Rechtsgrundlagen wird in den folgenden Absätzen dieser Datenschutzerklärung informiert.

Empfänger von personenbezogenen Daten

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit arbeiten wir mit verschiedenen externen Stellen zusammen. Dabei ist teilweise auch eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an diese externen Stellen erforderlich. Wir geben personenbezogene Daten nur dann an externe Stellen weiter, wenn dies im Rahmen einer Vertragserfüllung erforderlich ist, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind (z. B. Weitergabe von Daten an Steuerbehörden), wenn wir ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Weitergabe haben oder wenn eine sonstige Rechtsgrundlage die Datenweitergabe erlaubt. Beim Einsatz von Auftragsverarbeitern geben wir personenbezogene Daten unserer Kunden nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags über Auftragsverarbeitung weiter. Im Falle einer gemeinsamen Verarbeitung wird ein Vertrag über gemeinsame Verarbeitung geschlossen.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

WENN DIE DATENVERARBEITUNG AUF GRUNDLAGE VON ART. 6 ABS. 1 LIT. E ODER F DSGVO ERFOLGT, HABEN SIE JEDERZEIT DAS RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIE VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN WIDERSPRUCH EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR EIN AUF DIESE BESTIMMUNGEN GESTÜTZTES PROFILING. DIE JEWEILIGE RECHTSGRUNDLAGE, AUF DENEN EINE VERARBEITUNG BERUHT, ENTNEHMEN SIE DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. WENN SIE WIDERSPRUCH EINLEGEN, WERDEN WIR IHRE BETROFFENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN NICHT MEHR VERARBEITEN, ES SEI DENN, WIR KÖNNEN ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN ODER DIE VERARBEITUNG DIENT DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 1 DSGVO). WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, SO HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN; DIES GILT AUCH FÜR DAS PROFILING, SOWEIT ES MIT SOLCHER DIREKTWERBUNG IN VERBINDUNG STEHT. WENN SIE WIDERSPRECHEN, WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ANSCHLIESSEND NICHT MEHR ZUM ZWECKE DER DIREKTWERBUNG VERWENDET (WIDERSPRUCH NACH ART. 21 ABS. 2 DSGVO).

Beschwerde­recht bei der zuständigen Aufsichts­behörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Daten­übertrag­barkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

• Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

• Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.

• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

• Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese selbst löschen oder eine automatische Löschung durch Ihren Webbrowser erfolgt. Cookies können von uns (First-Party-Cookies) oder von Drittunternehmen stammen (sog. Third-Party-Cookies). Third-Party-Cookies ermöglichen die Einbindung bestimmter Dienstleistungen von Drittunternehmen innerhalb von Webseiten (z. B. Cookies zur Abwicklung von Zahlungsdienstleistungen). Cookies haben verschiedene Funktionen. Zahlreiche Cookies sind technisch notwendig, da bestimmte Webseitenfunktionen ohne diese nicht funktionieren würden (z. B. die Warenkorbfunktion oder die Anzeige von Videos). Andere Cookies können zur Auswertung des Nutzerverhaltens oder zu Werbezwecken verwendet werden. Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs, zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z. B. für die Warenkorbfunktion) oder zur Optimierung der Website (z. B. Cookies zur Messung des Webpublikums) erforderlich sind (notwendige Cookies), werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage angegeben wird. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von notwendigen Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Sofern eine Einwilligung zur Speicherung von Cookies und vergleichbaren Wiedererkennungstechnologien abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG); die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein. Welche Cookies und Dienste auf dieser Website eingesetzt werden, können Sie dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

5. Plugins und Tools

Google Site Kit

Wir verwenden auf dieser Website das WordPress-Plugin „Site Kit by Google“. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (nachfolgend „Google“).

Site Kit dient der technischen Anbindung und zentralen Verwaltung verschiedener Google-Dienste innerhalb unseres WordPress-Backends. Hierzu können insbesondere Google Search Console, Google Analytics, Google Ads, Google PageSpeed Insights und Google Tag Manager gehören. Je nach von uns gewählter Konfiguration kann Site Kit die für diese Dienste erforderlichen Google-Tags bzw. Code-Snippets in unsere Website einbinden und im WordPress-Backend statistische Informationen aus den verbundenen Google-Diensten anzeigen.

Bei der Einrichtung und Nutzung von Site Kit durch berechtigte Administratoren können insbesondere Google-Kontoinformationen, Berechtigungs- und Konfigurationsdaten sowie technische Nutzungsdaten verarbeitet werden. Soweit Site Kit lediglich der technischen Verwaltung und Darstellung der verbundenen Dienste im geschützten Administrationsbereich dient, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, zentralen und effizienten Verwaltung sowie Optimierung unseres Internetauftritts.

Soweit über Site Kit Google-Dienste eingebunden werden, die Daten von Websitebesuchern zu Analyse-, Mess- oder Marketingzwecken verarbeiten oder Informationen auf dem Endgerät speichern bzw. auslesen, erfolgt dies – soweit gesetzlich erforderlich – erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen unseres Consent-/Cookie-Banners widerrufen oder ändern.

Wir verwenden den Google Consent Mode in Verbindung mit einem Consent-Management-System. Dadurch wird der Einsatz der eingebundenen Google-Dienste an Ihre Einwilligungsentscheidung angepasst. Ohne entsprechende Einwilligung werden für Analyse- und Marketingzwecke keine entsprechenden Cookies bzw. vergleichbaren Identifikatoren auf Ihrem Endgerät gespeichert. Einzelheiten zu den jeweils eingesetzten Google-Diensten ergeben sich aus den nachfolgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.

Weitere Informationen zu Site Kit und Datenschutz finden Sie unter:
https://sitekit.withgoogle.com/documentation/using-site-kit/gdpr-compliance-and-privacy/

Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter:
https://policies.google.com/privacy?hl=de

Google Analytics 4

Diese Website nutzt Google Analytics 4, einen Webanalysedienst von Google. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics ermöglicht uns, die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und unser Onlineangebot zu verbessern. Dabei können insbesondere Informationen über Seitenaufrufe und Interaktionen mit unserer Website, Zeitpunkt und Dauer von Sitzungen, Referrer-Informationen, Browser- und Geräteinformationen, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, ungefähre Standortinformationen sowie Ereignisse wie Scrollvorgänge, ausgehende Klicks, Dateidownloads oder Formularinteraktionen verarbeitet werden, soweit die jeweilige Messfunktion aktiviert ist.

Nach Angaben von Google werden IP-Adressen von Nutzern aus der Europäischen Union, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich in Google Analytics nicht protokolliert oder gespeichert. Die IP-Adresse wird dort lediglich kurzfristig verwendet, um ungefähre Standortinformationen abzuleiten, und anschließend verworfen.

Der Einsatz von Google Analytics erfolgt – soweit eine Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder ein Zugriff auf solche Informationen stattfindet – ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen unseres Consent-/Cookie-Banners widerrufen oder ändern.

Wir setzen Google Analytics in Verbindung mit dem Google Consent Mode ein. Für Besucher aus dem Europäischen Wirtschaftsraum werden Analyse- und Werbespeicherungen standardmäßig nicht freigegeben. Erst nach einer entsprechenden Einwilligung werden die hierfür vorgesehenen Consent-Signale auf „gewährt“ gesetzt. Bei verweigerter Einwilligung erfolgt keine cookie-basierte Nutzeranalyse; Google kann technisch erforderliche Consent-Signale erhalten und – abhängig von der jeweiligen Google-Konfiguration – statistische Lücken durch aggregierte bzw. modellierte Daten ergänzen.

Die von Google Analytics verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der von uns in Google Analytics vorgenommenen Aufbewahrungseinstellungen gespeichert und gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder eine einschlägige Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist. Ereignis- und Nutzerdaten unterliegen dabei den von uns im Google-Analytics-Konto festgelegten Aufbewahrungsfristen; aggregierte Berichte können hiervon abweichend länger verfügbar sein.

Google verarbeitet Analytics-Daten grundsätzlich im Rahmen der für Google Analytics geltenden Datenschutz- und Datenverarbeitungsbedingungen. Soweit in Google Analytics zusätzliche Datenfreigabeeinstellungen für Google-Produkte und -Dienste aktiviert werden, kann Google für die entsprechend freigegebenen Daten nach Maßgabe der Google-Bedingungen auch als eigenständig Verantwortlicher tätig werden.

Eine Verarbeitung personenbezogener Daten kann auch durch Google LLC und weitere Google-Unternehmen außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Google LLC ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit eine Übermittlung nicht auf einem Angemessenheitsbeschluss beruht, verwendet Google nach eigenen Angaben geeignete Garantien, insbesondere von der EU-Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google Analytics finden Sie unter:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Informationen zur Verarbeitung von Daten aus der EU, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich:
https://support.google.com/analytics/answer/12017362?hl=de

Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter:
https://policies.google.com/privacy?hl=de

Google Tag Manager

Wir verwenden auf dieser Website den Google Tag Manager. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Google Tag Manager ist ein Tag-Management-System, mit dem wir Website-Tags zentral verwalten und auslösen können. Über den Tag Manager können insbesondere die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Dienste von Google Analytics und Google Ads sowie zugehörige Mess- und Conversion-Tags eingebunden werden. Der Google Tag Manager selbst dient dabei in erster Linie der technischen Verwaltung dieser Tags. Nach Angaben von Google erhebt der Tag Manager zur Überwachung von Stabilität, Leistung und Installationsqualität bestimmte aggregierte Diagnose- und Auslösedaten; diese enthalten nach Angaben von Google keine IP-Adressen oder Mess-IDs, die mit einer bestimmten Person verknüpft sind. Standardmäßige HTTP-Anfrageprotokolle werden nach Angaben von Google innerhalb von 14 Tagen gelöscht. Die über den Tag Manager eingebundenen Dienste können jedoch ihrerseits personenbezogene Daten verarbeiten sowie – abhängig von Ihrer Einwilligung und der jeweiligen Konfiguration – Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen.

Soweit über den Google Tag Manager Dienste zu Analyse-, Mess- oder Marketingzwecken ausgelöst werden, erfolgt die entsprechende Verarbeitung – soweit gesetzlich erforderlich – ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen unseres Consent-/Cookie-Banners widerrufen oder ändern.

Wir verwenden den Google Tag Manager zusammen mit dem Google Consent Mode. Die Google-Tags berücksichtigen dabei die von Ihnen über unser Consent-Management-System getroffene Auswahl. Insbesondere werden die Einwilligungssignale für Analyse- und Werbespeicherung sowie für die Übermittlung werbebezogener Nutzerdaten und personalisierte Werbung entsprechend Ihrer Entscheidung gesetzt. Abhängig von der technischen Konfiguration können bei verweigerter Einwilligung cookielose Consent- bzw. Messsignale an Google übermittelt werden; werbe- oder analysebezogene Cookies werden in diesem Fall nicht aufgrund einer erteilten Einwilligung gesetzt. Solche Signale können von Google für aggregierte Messungen und – sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind – für modellierte Auswertungen verwendet werden.

Weitere Informationen zu Datenschutz und Sicherheit beim Google Tag Manager finden Sie unter:
https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=de

Weitere Informationen zum Google Consent Mode finden Sie unter:
https://support.google.com/tagmanager/answer/10000067?hl=de

Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter:
https://policies.google.com/privacy?hl=de

Google Ads und Conversion-Tracking

Wir nutzen Google Ads, einen Online-Werbedienst von Google. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Mit Google Ads können wir Anzeigen in der Google-Suche und in weiteren Google-Werbenetzwerken ausspielen und den Erfolg unserer Werbemaßnahmen messen. Hierzu setzen wir auf unserer Website Google-Ads-Conversion-Tracking ein. In unserer derzeitigen technischen Konfiguration können insbesondere Interaktionen wie das Anklicken einer E-Mail-Adresse, einer Telefonnummer oder eines WhatsApp-Kontakts sowie das Absenden bzw. erfolgreiche Abschließen eines Kontaktformulars als Conversion-Ereignis erfasst werden. Dadurch können wir nachvollziehen, ob bestimmte Nutzeraktionen nach einer Interaktion mit einer Google-Anzeige erfolgt sind.

Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, kann Google – nach Maßgabe Ihrer Einwilligung und der jeweiligen technischen Konfiguration – Informationen über den Anzeigenkontakt bzw. Anzeigenklick speichern. Beim späteren Auslösen einer Conversion können Informationen über das Conversion-Ereignis an Google übermittelt und dem vorausgegangenen Anzeigenkontakt zugeordnet werden. Dabei können insbesondere Zeitpunkt und Art der Conversion, aufgerufene Seiten bzw. Ziel-URLs, technische Geräte- und Browserinformationen, Referrer-Informationen sowie Kennungen verarbeitet werden, die der Messung und Zuordnung von Anzeigeninteraktionen dienen. Google weist darauf hin, dass für das Website-Conversion-Tracking Cookies bzw. eindeutige Kennzeichnungen für Anzeigeninteraktionen verwendet werden können.

Wir verwenden außerdem einen sogenannten Conversion Linker bzw. entsprechende Google-Tag-Funktionen, um Informationen über Anzeigenklicks für die Conversion-Messung technisch verfügbar zu halten. Hierbei können – nach erteilter Einwilligung – First-Party-Cookies bzw. vergleichbare Kennungen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden.

Der Einsatz von Google Ads und des Conversion-Trackings erfolgt – soweit eine Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder ein Zugriff auf solche Informationen stattfindet bzw. personenbezogene Daten zu Werbe- und Messzwecken verarbeitet werden – ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Einstellungen unseres Consent-/Cookie-Banners widerrufen oder ändern.

Wir setzen Google Ads in Verbindung mit dem Google Consent Mode ein. Dabei werden insbesondere die Einwilligungssignale ad_storage, ad_user_data und ad_personalization entsprechend Ihrer Auswahl gesteuert. Bei erteilter Einwilligung können werbebezogene Cookies geschrieben bzw. gelesen und für die Conversion-Messung erforderliche Daten an Google übertragen werden. Bei verweigerter Einwilligung werden – abhängig von der eingesetzten Consent-Mode-Konfiguration – keine werbebezogenen Cookies aufgrund einer erteilten Einwilligung gesetzt; Google-Tags können jedoch cookielose Signale erhalten. Diese können unter bestimmten Voraussetzungen zur aggregierten Messung und Conversion-Modellierung verwendet werden.

Google kann die im Rahmen von Google Ads verarbeiteten Daten auch für eigene Zwecke verarbeiten. Je nach konkret eingesetzter Google-Ads-Funktion können Google und wir datenschutzrechtlich jeweils eigenständig Verantwortliche sein oder Google kann als Auftragsverarbeiter tätig werden. Maßgeblich sind die jeweils für die eingesetzten Google-Dienste geltenden Datenschutz- und Datenverarbeitungsbedingungen von Google.

Eine Verarbeitung personenbezogener Daten kann auch durch Google LLC und weitere Google-Unternehmen außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen. Google LLC ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit eine Übermittlung nicht auf einem Angemessenheitsbeschluss beruht, verwendet Google nach eigenen Angaben geeignete Garantien, insbesondere von der EU-Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.

Weitere Informationen zum Website-Conversion-Tracking in Google Ads finden Sie unter:
https://support.google.com/google-ads/answer/7521212?hl=de

Informationen zum Google Consent Mode für Google Ads finden Sie unter:
https://support.google.com/google-ads/answer/13802165?hl=de

Informationen von Google zu Datenschutzanforderungen und den Rollen bei Werbe- und Messdiensten finden Sie unter:
https://business.safety.google/gdpr/

Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter:
https://policies.google.com/privacy?hl=de

Google Fonts (lokales Hosting)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Google Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Fonts sind lokal installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet dabei nicht statt. Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Friendly Captcha

Wir nutzen Friendly Captcha (im Folgenden „Friendly Captcha“) auf dieser Website. Anbieter ist die Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Woerthsee, Deutschland. Mit Friendly Captcha soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf dieser Website (z. B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. Hierzu analysiert Friendly Captcha das Verhalten des Websitebesuchers anhand verschiedener Merkmale. Zur Analyse wertet Friendly Captcha verschiedene Informationen aus (z. B. anonymisierte IP-Adresse, Referrer, Besuchszeit etc.). Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/. Die Speicherung und Analyse der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse daran, seine Webangebote vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor SPAM zu schützen. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. Quelle: https://www.e-recht24.de

Weitere eingesetzte Tools/Plugins und dessen Datenschutzinformationen finden Sie unter unserem Cookie-Banner unter „Dienste verwalten“

6. Einsatz eines KI-gestützten Sprachassistenten zur Entgegennahme eingehender Anrufe

Zur automatisierten Bearbeitung telefonischer Anfragen setzen wir den STRATO Smart-Telefonassistenten ein. Dieser verarbeitet Gesprächsinhalte in unserem Auftrag, um Ihr Anliegen zu erfassen, weiterzuleiten oder zu beantworten. Dabei kommen automatische Spracherkennung (Speech-to-Text), semantische Analyse (Natural Language Processing) und ggf. Textgenerierung (Text-to-Speech) zum Einsatz.
Gesprächsinhalte können aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden. Dies erfolgt nur, wenn Sie zu Beginn des Gesprächs entsprechend informiert wurden und das Gespräch fortsetzen. Sie können die Verbindung jederzeit beenden, um eine Verarbeitung zu vermeiden.

Verarbeitet werden insbesondere Ihre Äußerungen im Gespräch, technische Verbindungsdaten (Datum, Uhrzeit, Dauer) sowie ggf. freiwillig mitgeteilte Stammdaten wie Name oder Telefonnummer. Zudem werden Interaktionsdaten verarbeitet, etwa zur Gesprächsführung oder bei Abbrüchen.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsanbahnung oder -durchführung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter und skalierbarer Kommunikation).

Zur technischen Umsetzung setzen wir Subdienstleister ein, insbesondere für Hosting, Spracherkennung und semantische Analyse. Dabei können personenbezogene Daten durch den Subdienstleister auch in die USA übermittelt werden. Grundsätzlich erfolgt dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses nach Art. 45 DSGVO, da die Dienstleister nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Fehlt ein solcher Beschluss, erfolgt die Übermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO und ergänzender Schutzmaßnahmen. Die Vorgaben der Art. 44 DSGVO werden eingehalten.

Zur Verbesserung der Sprachverarbeitung können pseudonymisierte Daten zu Trainingszwecken verwendet werden. Eine Rückverfolgung auf einzelne Personen ist dabei ausgeschlossen oder erheblich erschwert. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Die Speicherung erfolgt nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist. Anschließend werden die Daten automatisch gelöscht oder anonymisiert.